質問するチカラ、質問に答えるチカラ

本日読了。珍しく店頭で買った本。


なんとなく、「質問力」に興味を持って買ってみた。
齋藤孝先生が「質問力」って言ってたなと思いながらも、
「コンサルタント」のというところに引っかかって、
ということは、編集者にまんまと乗せられたということですね。


目次（どこにあるのか分からないので、カンタンに）
第1章　その道のプロは、「質問力」が命
第2章　「仮説力」がなければ話は始まらない
第3章　「本質力」こそ、こだわりの質問を生むエッセンス
第4章　「シナリオ力」で、質問の目的を達成する

＞「質問力」は、仮説力・本質力・シナリオ力の組みあわせによって威力を発揮する。

＞質問なきコンサルタントやビジネスパーソンは、プロフェッショナルとは言えない。

とまで言って著者は、本を締めくくっているのですが、
「質問力」とは、単に質問をする力、というのではなく、
「質問」によって、相手の問題点を明らかにし、課題を整理し、
考えを深めるような「創発」を起こすようなものなのだそうです。
質問力のあるビジネスパーソンとは
・聞く態度を身につけている
・鋭い質問で相手を感動させる
・事実を使って全体像を示す
・相手を積極的に自己開示させる力を持っている
・物語を聴く力を持っている
・空気を読むのがうまい
という6つの条件を備えていて、その上でコンサルタントは
「仮説力」
「本質力」
「シナリオ力」
が必要だとしています。

呼んでいて、自分が仕事でインタビューをする機会が多いこともあり、
（私はコンサルタントではないので、問題を発見するためではありませんが）
共通する感覚をいくつか感じました。

たとえば、
「インタビューとはライブである」
「フレームワーク思考で次の質問を引き出す」
「複数の質問候補から、次の一手を選び取る」
といったキーワードは、私がインタビューをする際に心がけていることだった。

以前、記者会見で、自分が写し損なったからと、「もう一度同じ顔をして欲しい」と言った
新聞記者付きのカメラマンがいた。
「あほか」と私は思ったが、多くの新聞・雑誌のカメラマンがそれに同調し、迫った。
これは、プロとして恥ずべき行為だと思うが、撮れれば勝ちだから、彼らは引かない。
でも結局、もう一度同じ事を言われた側はしなかった。
当然である。ライブとは一回性のもんだし、それを切り取れなければ負けなのである。

同じように、もう一度同じ事を言ってもらえますか、という質問は最悪だと思っている。
さらに、同じことを話してきたインタビューイーに、
いかに新しい気持ちで、そのテーマを話してもらうかを考えるのが、インタビュワーの仕事でもある。
そのために、聞く順番を変え、聞く言葉を変え、相手の言葉に飛びついて、
その一瞬を逃さずに、聞きたい一言を聞く。
それがインタビューの醍醐味であると私は思っている。
だから、インタビューが好きなのだ。

これは、実は、この本で言うインタビューとは種類が違うのだけど、
それでも共通する部分があったことが面白かった。

そして、この本で言う「本質力」をつくるのは、同じコンサルタントを営む人の書いた本だけど

だなと思いながら読んでいた。

質問に答えるために考える力は、
実は、質問を考える力も育てる。
両者は、裏表なのだし、
「地頭力」を支える
「結論から」考える仮説思考力、
「全体から」考えるフレームワーク思考力、
「単純に」考える抽象化思考力は、
「質問力」を支える三つのチカラと良く似ている。

最短時間で相手のいっていることを理解し、
相手の話しを聴きながら、うなづいている頭の中では、
今日引き出すべき答えと、話しの行き先を頭の中で見比べながら、
次の質問を考え、原稿の分量に足りる内容になったかを計算している。

段取りした上で、その段取りをいったん忘れて、ライブに身を沈める。
相手との空間に身を没した上で、別の自分が空の上から話しの行き先を見極める。
虫の目と鳥の目と言う奴である。

インタビュー力というのは、その両方が必要なのだけど、
それには、この二冊を読んでおくといいのではないでしょうか。

サイエンスコミュニケーターにも読んで欲しいですね。